Preguntas Frecuentes

¿EL SITIO ES CONFIABLE?

Nuestro sitio cuenta con seguridad SSL, que es obligatoria por ley para todas las tiendas en línea, ya que cifra todas las transacciones realizadas en el sitio, garantizando la confidencialidad de toda la información.

Trabajamos en colaboración con Appmax, la red de pagos en línea más grande de Brasil. No tenemos acceso a su información de pago, como el número de su tarjeta de crédito. Solo Appmax tiene acceso a estos datos, lo que hace que su compra sea 100% segura.

Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

📧 Correo electrónico: contato@Delicatta.com

¿TODAS LAS COMPRAS INCLUYEN CÓDIGO DE RASTREO?

Sí. Solo trabajamos con proveedores confiables que ofrecen código de rastreo para su seguridad y comodidad.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CÓDIGO DE RASTREO?

Enviamos su código de rastreo directamente a su correo electrónico dentro de los 3 días hábiles, ya que nuestros proveedores (las fábricas que producen los productos) requieren ese plazo.

Si después de ese período aún no ha recibido su código de rastreo, envíenos un correo a contato@Delicatta.com, incluyendo el número de su pedido (por ejemplo, #4321), y le daremos una respuesta en un máximo de 24 horas.

MI CÓDIGO DE RASTREO NO MUESTRA INFORMACIÓN

Sí, durante el trayecto entre el país de origen y el país de destino puede no haber actualizaciones, ya que no se realizan entregas en ese tramo. El sistema le notificará tan pronto como el paquete llegue a México.
Después de eso, podrá ver cada movimiento de entrega, como es habitual con los envíos internacionales.

Puede estar tranquilo(a), su pedido está en camino.